اکسلانس خدمات: تعهد ما به رضایت مشتری

در صنعت بارگیر کوچک، خدمات به عنوان یک مکمل محصول در نظر گرفته نمی‌شود؛ بلکه این، پایه‌ای است که برای ترویج هماهنگی‌های بلندمدت با مشتریان ما شکل می‌دهد. سیستم خدماتی که در چند سال اخیر تأسیس و توسعه یافته، به یکی از ارزش‌های برند تبدیل شده است.

خدمات سفارشی: لازم است نیازهای انفرادی مشتریان را درک کرد. به همین دلیل، ما به طور جداگانه بر اساس نیازهای مشتریان، استراتژی‌های خدماتی توسعه می‌دهیم. اعضای تیم خدمات باید با مشتریان همکاری کرده و آگاه شوند که چگونه نوع خدمات ارائه‌شده می‌تواند آنها را رضایت بخشید.

خدمت‌رسانی فوری: سرعت شرکت Eastrop بستگی به اندازه مسئله در اینجا دارد که اهمیت زیادی دارد. تیم خدمات شرکت Eastrop تضمین می‌کند که درخواست مشتری پس از ثبت، در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخ داده و حل شود. هدف اصلی ما کاهش زمان بی‌کاری مشتریان است تا فعالیت‌های آنها به صورت滑顺 ادامه یابد.

کمک فنی کامل: حامیان فنی شامل مهندسان سénior به نسبت بالایی هستند که متوجه و اجرای پشتیبانی فنی حرفه‌ای هستند. هر نوع دلیل عملیاتی یا مربوط به تعمیرات، تیم همواره به موقع برای حل مسئله حضور دارد.

اجرای نگهداری به طور مساوی اهمیت دارد: شرکت ما باور دارد که اگر بارکش‌ها به طور مناسب نگهداری شوند، امکان کارکرد برای دوره زمانی بیشتری را دارند. به این دلیل، خدمات نگهداری ارائه می‌شود تا تجهیزات مشتری همیشه در وضعیت بهینه قرار داشته باشد.

اطلاعات مشتری: اطلاعات حاصله از مشتریان برای ما مهم است و باید برای اهداف بهبود سرویس دادن به مشتریان به کار گرفته شود. ما از مشتریانی که تجربه خود را برای ما ارسال می‌کنند، سپاسگذاریم و سعی می‌کنیم تجربه آنها را بیشتر بهبود بخشیم.

خلاصه: سیستم خدمات ما می‌تواند به طور ساده به عنوان وعده ما به مشتریان تعریف شود. ما آماده‌ایم برای فراهم کردن خدمات با هدف دستیابی به رضایت مشتری، فراتر از حد عادی عمل کنیم. ما اطمینان داریم که زمانی که سخت کار کنیم و تلاش کنیم خود را به مشتریان اثبات کنیم، می‌توانیم این روابط را با مشتریان برای مدت طولانی حفظ کنیم.