ความเป็นเลิศในการให้บริการ: ความมุ่งมั่นของเราเพื่อความพึงพอใจของลูกค้า

ในอุตสาหกรรมเครื่องโหลดขนาดเล็ก การให้บริการไม่ได้ถือว่าเป็นส่วนเสริมของผลิตภัณฑ์ แต่กลับกลายเป็นรากฐานในการสร้างความร่วมมือระยะยาวกับลูกค้าของเรา ระบบบริการภายในระยะเวลาไม่กี่ปีของการก่อตั้งและการพัฒนาได้กลายเป็นหนึ่งในคุณค่าของแบรนด์

บริการเฉพาะรายบุคคล: จำเป็นต้องเข้าใจความต้องการเฉพาะของลูกค้า นี่คือเหตุผลที่เราพัฒนาแผนกลยุทธ์บริการเฉพาะสำหรับความต้องการของลูกค้า บุคลากรด้านบริการต้องประสานงานกับลูกค้าเพื่อทราบว่าบริการประเภทใดจะสามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ดีที่สุด

บริการด่วน: ความเร็วของ Eastrop ขึ้นอยู่กับขนาดของปัญหา โดยมีความสำคัญมาก Eastrop ทีมบริการรับรองว่าคำขอของลูกค้าจะได้รับการตอบกลับและแก้ไขปัญหาในเวลาที่สั้นที่สุดหลังจากมีการแจ้งคำขอ เป้าหมายหลักของเราคือการทำให้ลูกค้ามีเวลาหยุดทำงานน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ในขณะที่ยังคงดำเนินกิจกรรมต่างๆ อย่างราบรื่น

การสนับสนุนทางเทคนิคเต็มรูปแบบ: ผู้สนับสนุนทางเทคนิคส่วนใหญ่เป็นวิศวกรอาวุโสที่เข้าใจและสามารถให้การสนับสนุนทางเทคนิคระดับมืออาชีพได้ หากเกิดปัญหาในการปฏิบัติการหรือปัญหาการซ่อมแซม ทีมงานพร้อมเสมอที่จะช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาอย่างทันเวลา

การดูแลรักษาอย่างเท่าเทียมกันนั้นมีความสำคัญ: บริษัทของเราเชื่อว่ารถขุดหากได้รับการบำรุงรักษาอย่างเหมาะสมจะสามารถใช้งานได้นานขึ้น เราจึงมีบริการบำรุงรักษาเพื่อให้อุปกรณ์ของลูกค้าอยู่ในสภาพที่ดีที่สุดเสมอ

ข้อมูลของลูกค้า: ข้อมูลที่ได้รับจากลูกค้านั้นมีความสำคัญต่อเราและควรนำมาใช้เพื่อให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น เราขอขอบคุณลูกค้าที่แบ่งปันประสบการณ์กับเราและเราจะพยายามปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขาให้ดียิ่งขึ้น

สรุป: ระบบบริการของเราสามารถอธิบายได้อย่างง่ายๆ ว่าเป็นคำสัญญาของเราต่อลูกค้า เราพร้อมที่จะให้บริการเกินกว่าที่คาดหวังเพื่อให้บรรลุความพึงพอใจของลูกค้า เราเชื่อมั่นว่าตราบใดที่เราทำงานหนักและพยายามพิสูจน์ตัวเองต่อลูกค้า เราก็สามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างยาวนาน