Odličnost u uslugama: Naša predana obavezna zadovoljstvu kupaca

U industriji malih loadera, usluga se ne smatra dodatkom proizvodu; umesto toga, ona čini temelj promicanja dugoročnih sinergija sa našim klijentima. Sistem usluga, u toku vrlo kratkog vremena od svoje osnivanja i evolucije, je postao jedna od vrednosti brenda.

Prilagođeni servis: Neophodno je razumeti individualne potrebe kupaca. Zbog toga razvijamo prilagođene servisne strategije prema zahtevima kupaca. Osoblje servisa mora da se uključi sa kupcem kako bi bilo svestno načinu na koji njihov tip servisa može najbolje zadovoljiti njihove potrebe.

Hitno održavanje: Brzina Eastrop zavisi od veličine problema, ali ovde je znatna. Tim za servis Eastrop osigurava da će zahtev kupca dobiti odgovor i rešenje u najkraćem mogućem roku nakon što je zahtev podnet. Naš glavni cilj je da se smanji neaktivno vreme kupaca dok obavlja svoje aktivnosti što je moguće glađe.

Potpuna tehnikalna podrška: U timu za tehničku podršku nalazi veliki postotak starijih inženjera koji razumeju i izvršavaju profesionalnu tehničku podršku. Bilo da je u pitanju operativni problem ili problem remonta, tim je uvijek vremenski spreman da pomogne u rešavanju problema.

Važno je poduzimati održavanje ravnomerno: Naša kompanija smatra da, ako se mašine pravilno održavaju, imaju veće šanse da funkcionišu duže vreme. Zbog toga nudimo usluge održavanja, inače bi opremu naših kupaca uvijek bila u optimalnom stanju.

Informacije o korisnicima: Podaci dobiveni od kupaca su nam važni i moraju se koristiti za bolje služenje kupaca. Zahvaljujemo se kupcima koji nam šalju svoje iskustva i pokušavamo još više poboljšati njihova iskustva.

Sažetak: Naš sistem usluga može se jednostavno definisati kao naša obaveza prema kupcima. Spremni smo da uložimo sva snaga u pružanje usluga radi postizanja zadovoljstva kupaca. Verujemo da, dok radimo težak posao i trudimo se da se pokazemo kao pouzdani partnerima, možemo zaslužiti dugotrajne odnose sa našim klijentima.