Exelență în Serviciu: Angajamentul nostru pentru Satisfacția Clientului

În industria mașinilor încărcătoare mici, serviciul nu este considerat un anex al produsului; dimpotrivă, acesta formează baza prin care promovăm sinergii pe termen lung cu clienții noștri. Sistemul de servicii, în cadrul a câțiva ani de dezvoltare și evoluție, s-a transformat în una dintre valorile acestei marci.

Serviciu personalizat: Este necesar să se înțeleagă nevoile individuale ale clientilor. De aceea dezvoltăm strategii de servicii personalizate în funcție de cerințele clientilor. Personalul de serviciu trebuie să coopereze cu clientul pentru a fi conștient de cum tipul lor de serviciu ar putea să-i satisfacă cel mai bine.

Revizii Urgente: Viteza Eastrop depinde de dimensiunea problemei și este semnificativă. Echipa de serviciu a Eastrop asigură că cererea clientului va primi un răspuns și o soluție în cel mai scurt timp posibil după ce cererea a fost plasată. Scopul nostru principal este să reducem cât mai mult posibil timpul de inactivitate al clientului, astfel încât activitățile lor să continue fără nicio perturbare.

Asistență Tehnică Completă: Printre suporteri tehnici se numără un procent mare de ingineri seniori care înțeleg și aplică un suport tehnic profesional. Orice formă de dilemă operațională sau de reparare, echipa este întotdeauna disponibilă în timp util pentru a rezolva problema.

Este important să se efectueze menținerea în mod egal: Compania noastră consideră că mașinile ridicatoare, dacă sunt păstrate corespunzător, au șansa de a fi funcționale pe o perioadă mult mai lungă. Pentru această razbunare, se oferă lucrări de întreținere, altfel echipamentul clientului ar fi mereu într-o stare optimă.

Informații despre clienți: Informațiile obținute de la clienți sunt importante pentru noi și trebuie să fie utilizate în scopul de a servi clienții într-un mod mai bun. Le mulțumim clienților care ne trimit experiența lor și încercăm să consolidăm și mai mult această experiență.

Rezumat: Sistemul nostru de servicii poate fi definit în mod simplu ca promisiunea noastră către clienți. Suntem dispusi să depășim așteptările în prestararea serviciilor cu scopul de a atinge satisfacția clienților. Suntem încrederea că, atâta timp cât lucrăm din greu și ne străduim să ne dovedim clienților, putem câștiga astfel de relații cu aceștia pe termen lung.