Excelência em Serviço: Nosso Compromisso com a Satisfação do Cliente

Na indústria de carregadeiras pequenas, o atendimento não é considerado um complemento ao produto; antes, ele forma a base para promover sinergias de longo prazo com nossos clientes. O sistema de atendimento, em poucos anos de estabelecimento e evolução, tornou-se um dos valores da marca.

Serviço Personalizado: É necessário entender as necessidades individuais dos clientes. Por isso, desenvolvemos estratégias de serviço personalizadas de acordo com os requisitos dos clientes. O pessoal de serviço deve se comunicar com o cliente para saber da melhor forma como o tipo de serviço pode satisfazê-los.

Manutenção Urgente: A velocidade da Eastrop dependendo do tamanho do problema aqui é significativa. A equipe de serviço da Eastrop garante que a solicitação do cliente receberá uma resposta e solução no menor tempo possível após a solicitação ser feita. Nosso principal objetivo é minimizar ao máximo o tempo ocioso dos clientes, garantindo que suas atividades continuem fluindo suavemente.

Assistência Técnica Completa: Os técnicos incluem uma grande porcentagem de engenheiros sênior que entendem e executam um suporte técnico profissional. Qualquer tipo de dilema operacional ou de reparo, a equipe está sempre pronta a tempo de ajudar a resolver o problema.

É importante realizar a manutenção de forma igual: Nossa empresa acredita que os carregadores, se adequadamente mantidos, têm a chance de funcionar por um período muito maior. Por esse motivo, oferecemos serviços de manutenção, caso contrário, o equipamento do cliente sempre estaria em um estado ótimo.

Informações do Cliente: As informações obtidas dos clientes são importantes para nós e devem ser utilizadas com o objetivo de servir melhor os clientes. Agradecemos aos clientes que nos enviam suas experiências e tentamos melhorar ainda mais sua experiência.

Resumo: Nosso sistema de serviço pode ser definido de maneira simples como nossa promessa aos clientes. Estamos prontos para ir além no fornecimento de serviços com o objetivo de alcançar a satisfação do cliente. Estamos confiantes de que, enquanto trabalhamos duro e nos esforçamos para provar nosso valor aos clientes, podemos construir essas relações com eles por muito tempo.