Service Excellentie: Onze Toewijding aan Klanttevredenheid

In de industrie van kleine laders wordt service niet beschouwd als een bijproduct van het product; integendeel, het vormt de basis om op lange termijn synergieën met onze klanten te ontwikkelen. Het service systeem is in slechts enkele jaren van oprichting en ontwikkeling uitgegroeid tot een van de waarden van het merk.

Maatwerk Service: Het is noodzakelijk om de individuele behoeften van klanten te begrijpen. Daarom ontwikkelen we individuele servicestrategieën op basis van de eisen van de klant. Het serviceteam moet samenwerken met de klant om te weten hoe hun soort service hen optimaal kan bevredigen.

Dringende Onderhoud: Eastrop's snelheid, afhankelijk van de grootte van het probleem, is hier van groot belang. Eastrop's serviceteam garandeert dat de vraag van de klant zo snel mogelijk na indiening een reactie en oplossing krijgt. Ons hoofddoel is om zoveel mogelijk stilstand bij de klant te voorkomen, zodat hun activiteiten vlot verlopen.

Volledige Technische Assistentie: De technische ondersteuners omvatten een grote percentage senior ingenieurs die professionele technische ondersteuning begrijpen en uitvoeren. Bij elk soort operationeel of reparatieprobleem staat het team altijd paraat om op tijd te helpen bij het oplossen van het probleem.

Het is belangrijk om onderhoud gelijkmatig uit te voeren: Ons bedrijf is van mening dat de loaders, als ze correct worden onderhouden, de kans krijgen veel langer functioneel te blijven. Om deze reden bieden we onderhoudswerken aan, anders zou het apparatuur van de klant altijd in een optimale staat zijn.

Klantinformatie: Informatie verkregen van klanten is voor ons belangrijk en moet worden gebruikt om de klanten op een betere manier te kunnen dienen. Wij danken de klanten die ons hun ervaringen sturen en proberen hun ervaring nog meer te verbeteren.

Samenvatting: Ons service systeem kan op een eenvoudige manier worden gedefinieerd als onze belofte aan de klanten. We zijn bereid extra moeite te doen bij het verlenen van diensten met het doel klanttevredenheid te behalen. We zijn er zeker van dat, zolang we hard werken en ons inspannen om onszelf aan de klanten te bewijzen, we zulke relaties met de klanten langdurig kunnen opbouwen.