Odličnost u uslugama: Naša posvećenost zadovoljstvu kupaca

U industriji malih ladera, usluga se ne smatra dodatkom proizvodu; umjesto toga, čini se temeljem koji promiče dugoročne sinergije s našim klijentima. Uslugovni sustav, unutar vrlo kratkog vremena svoje osnivanja i evolucije, postao je jedna od vrijednosti brenda.

Prilagođeni servis: Potrebno je razumjeti pojedinačne potrebe klijenata. Zato razvijamo individualne servisne strategije prema zahtjevima klijenata. Osoblje za servis mora biti u kontaktu s klijentom kako bi bilo svjestno kako najbolje vrsta servisa može zadovoljiti njihove potrebe.

Hitno održavanje: Brzina Eastrop ovisi o veličini problema, a tu je važna. Tim za servis Eastrop osigurava da će zahtjev klijenta dobiti odgovor i rješenje u najkraćem mogućem roku nakon što je zahtjev podnesen. Naš glavni cilj je imati što manje neaktivnog vremena kod klijenata dok se njihove aktivnosti izvode neprekidno.

Potpuna tehnička podrška: Među tehničkim suradnicima nalazi veliki postotak starijih inženjera koji razumiju i provode profesionalnu tehničku podršku. Bilo da je riječ o operativnom problemu ili popravci, tim uvijek pristupa na vrijeme kako bi pomogao u rješavanju problema.

Jednako je važno poduzimati održavanje: Naša tvrtka smatra da, ako se škopovi pravilno održavaju, imaju veću šansu biti funkcionalni dugo vrijeme. Zbog toga nudimo radove održavanja, inače bi oprema naših stranaka uvijek bila u optimalnom stanju.

Informacije o strankama: Informacije dobivene od stranaka važne su nam i moraju se koristiti za bolje slanje stranaka. Zahvaljujemo strankama koji nam šalju svoje iskustva i pokušavamo još više poboljšati njihova iskustva.

Sažetak: Naš sustav usluga može se jednostavno definirati kao naša obavezna prema strankama. Spremni smo preći granice u pružanju usluga s ciljem postizanja zadovoljstva stranaka. Vjerujemo da ćemo, dok radimo težko i trudimo se dokazati se samima strankama, moći zarađivati takve odnose s strankama dugi vremenski period.