Υψηλή Ποιότητα στις Υπηρεσίες: Η Δέσμευσή μας για την Ικανοποίηση των Πελατών

Στη βιομηχανία των μικρών φορτωτών, η υπηρεσία δεν θεωρείται ως επανδραμένο στοιχείο του προϊόντος, αλλά αποτελεί τη βάση για την προώθηση μακροχρόνιων συνεργασιών με τους πελάτες μας. Το σύστημα υπηρεσίας, μέσα σε λίγα χρόνια από την ίδρυσή του και την εξέλιξή του, έχει γίνει ένα από τις αξίες της μάρκας.

Προσαρμοσμένη Υπηρεσία: Είναι απαραίτητο να καταλάβουμε τις ιδιαίτερες ανάγκες των πελατών. Για αυτόν τον λόγο αναπτύσσουμε στρατηγικές υπηρεσιών προσαρμοσμένες στις ανάγκες των πελατών. Το προσωπικό υπηρεσιών πρέπει να συνεργάζεται με τον πελάτη για να γνωρίζει πώς καλύτερα θα μπορούσε να τον ικανοποιήσει η υπηρεσία του.

Αφοσιωμένη Διακίνηση: Η ταχύτητα της Eastrop εξαρτάται από το μέγεθος του προβλήματος, αλλά είναι σημαντική. Το ομάδα υπηρεσιών της Eastrop εγγυάται ότι η αίτηση του πελάτη θα λάβει απάντηση και λύση στον ελάχιστο δυνατό χρόνο μετά την υποβολή της. Το κύριο στόχο μας είναι να μειώσουμε τον χρόνο αδράνειας των πελατών ώστε να συνεχίζουν να εκτελούν τις δραστηριότητές τους ήρεμα.

Πλήρης Τεχνική Υποστήριξη: Οι τεχνικοί υποστηρικτές περιλαμβάνουν έναν μεγάλο ποσοστό πρεσβυτέρων μηχανικών που κατανοούν και εφαρμόζουν επαγγελματική τεχνική υποστήριξη. Κάθε μορφή λειτουργικού ή επισκευαστικού προβλήματος, η ομάδα είναι πάντα πολύ επίκαιρη για να βοηθήσει στην επίλυση του ζητήματος.

Είναι σημαντικό να εφαρμόζεται η κυριολεξική συντήρηση: Η εταιρεία μας πιστεύει ότι οι φορτωτές, αν τηρούνται κανονικά, έχουν την δυνατότητα να λειτουργούν για πολύ μεγαλύτερο διάστημα. Γι' αυτό προσφέρονται έργα συντήρησης, διαφορετικά το εξοπλισμός του πελάτη θα ήταν πάντα σε αποδεκτή κατάσταση.

Πληροφορίες Πελατών: Οι πληροφορίες που λαμβάνουμε από τους πελάτες είναι σημαντικές για μας και πρέπει να χρησιμοποιηθούν για σκοπούς βελτίωσης της υπηρεσίας προς τους πελάτες. Ευχαριστούμε τους πελάτες που μας στέλνουν τις εμπειρίες τους και προσπαθούμε να ενισχύσουμε ακόμη περισσότερο τις εμπειρίες τους.

Σύνοψη: Το σύστημα υπηρεσίας μας μπορεί να οριστεί με απλά λόγια ως η υπόσχεσή μας προς τους πελάτες. Είμαστε έτοιμοι να υπερβούμε τα όρια στην παροχή υπηρεσιών με τον στόχο την ικανοποίηση των πελατών. Είμαστε βέβαιοι ότι όσο κάνουμε προσπάθειες και προσπαθούμε να αποδείξουμε τον εαυτό μας στους πελάτες, τόσο μπορούμε να κερδίσουμε τέτοιες σχέσεις με τους πελάτες για μακρά χρονική περίοδο.