Service-Exzellenz: Unser Engagement für Kundenzufriedenheit

Im Bereich der kleinen Lader wird der Service nicht als Zubehör zum Produkt betrachtet; vielmehr bildet er die Grundlage für langfristige Synergien mit unseren Kunden. Das Service-System hat sich innerhalb weniger Jahre seiner Entwicklung zu einem der Markenwerte entwickelt.

Maßgeschneiderte Dienstleistungen: Es ist notwendig, die individuellen Bedürfnisse der Kunden zu verstehen. Deshalb entwickeln wir individuelle Service-Strategien entsprechend den Anforderungen der Kunden. Das Servicepersonal muss sich mit dem Kunden abstimmen, um zu erfahren, wie ihre Art von Service sie am besten zufriedenstellen kann.

Dringender Service: Die Geschwindigkeit von Eastrop hängt von der Größe des Problems ab und ist hier von Bedeutung. Das Serviceteam von Eastrop gewährleistet, dass auf die Anfrage des Kunden innerhalb kürzester Zeit nach Eingang der Anfrage eine Antwort und Lösung erfolgen. Unser Hauptziel ist es, die Untätigkeit der Kunden so gering wie möglich zu halten, während ihre Aktivitäten reibungslos weiterlaufen.

Vollständige technische Unterstützung: Zu den technischen Supportern gehören senior Ingenieure in hoher Zahl, die professionelle technische Unterstützung verstehen und durchführen. Bei jeglicher Art von Betriebs- oder Reparaturproblemen ist das Team immer rechtzeitig bereit, bei der Lösung des Problems zu helfen.

Wartung ist von gleicher Bedeutung: Unser Unternehmen ist der Ansicht, dass die Ladefahrzeuge, wenn sie ordnungsgemäß gewartet werden, die Chance haben, viel länger funktionsfähig zu bleiben. Aus diesem Grund bieten wir Wartungsarbeiten an, andernfalls wäre die Ausrüstung der Kunden immer in einem optimalen Zustand.

Kundendaten: Die von Kunden erhaltenen Informationen sind uns wichtig und müssen zur Verbesserung des Kundenservices genutzt werden. Wir danken den Kunden, die uns ihre Erfahrungen mitteilen, und bemühen uns, deren Erlebnis noch weiter zu verbessern.

Zusammenfassung: Unser Servicemodel kann einfach als unser Versprechen an die Kunden definiert werden. Wir sind bereit, über das Übliche hinaus zu gehen, um Kundenzufriedenheit zu erreichen. Wir sind zuversichtlich, dass wir solange hart arbeiten und uns beweisen, wir langfristig solch eine Beziehung zu unseren Kunden aufbauen können.