serviceforbedring: vores engagement i kundetilfredshed

I den lille lastemaskinindustri betragtes service ikke som et supplement til produktet, men udgør snarere grundlaget for at fremme langsigtede synergier med vores kunder.

skræddersyet service: det er nødvendigt at forstå kundernes individuelle behov. Derfor udvikler vi individuelle servicestrategier for kundernes behov. servicemedarbejderne skal være i kontakt med kunden for at blive opmærksomme på, hvordan deres type service bedst kan tilfredsstille dem.

eastrop's service team sikrer, at kundens anmodning bliver besvaret og løst inden for den kortest mulige tid efter anmodningen. Vores hovedmål er at gøre så lidt ledig tid som muligt for kunderne, så længe deres aktiviteter fortsætter.

Fuld teknisk bistand: Den tekniske support omfatter i høj grad højtstående ingeniører, der forstår og udfører professionel teknisk support.

Det er vigtigt at foretage vedligeholdelse lige: vores virksomhed mener, at lastere, hvis de vedligeholdes korrekt, har chancen for at fungere i en meget længere periode. Derfor tilbydes vedligeholdelsesarbejde, ellers vil kundens udstyr altid være i optimal stand.

kunderinformation: informationer fra kunder er vigtige for os, og de skal anvendes til at tjene kunderne bedre. vi takker kunderne, der sender os deres erfaringer, og vi forsøger at forbedre deres erfaringer endnu mere.

resumé: vores servicestelsel kan kort defineres som vores løfte til kunderne. vi er parate til at gå over bord i udførelsen af tjenester med det formål at opnå kundetilfredshed. vi er overbeviste om, at så længe vi arbejder hårdt og bestræber os på at bevise os for kunderne, så kan vi tjene sådanne relationer med kund