Excelence ve službách: Naše závazek k uspokojení zákazníků

Ve světě malých nákladníků není služba považována za doplněk k produktu; spíše tvoří základ pro rozvoj dlouhodobých synergii se našimi klienty. Servisní systém během svého krátkého vývoje stal jednou z hodnot značky.

Personalizovaná služba: Je nutné pochopit individuální potřeby zákazníků. Proto vyvíjíme individuální strategie služeb podle požadavků zákazníků. Personál pro servis musí být v kontaktu se zákazníkem, aby byl informován o tom, jak nejlépe jejich typ služby může zákazníka uspokojit.

Naléhavý servis: Rychlost Eastrop závisí na velikosti problému a je zde významná. Tým servisu Eastrop zajišťuje, že požadavek zákazníka dostane odpověď a řešení v co nejkratším časovém úseku po jeho přijetí. Naším hlavním cílem je minimalizovat nečinnost zákazníků, aby mohli pokračovat ve svých aktivitách hladce.

Plná technická asistence: Technická podpora zahrnuje starší inženýry jako velkou část týmu, kteří rozumí a realizují profesionální technickou podporu. Při jakékoli operativní nebo opravní komplikaci je tým vždy včas připraven pomoci při řešení problému.

Je důležité provádět údržbu rovnoměrně: Naše společnost má názor, že nakládače, pokud jsou správně udržovány, mají větší šanci být funkční po mnohem delší dobu. Proto nabízíme údržbu, jinak by zařízení zákazníků vždy bylo ve stavu optimálním.

Informace o zákaznících: Informace získané od zákazníků jsou pro nás důležité a musí být využívány pro lepší obsluhu zákazníků. Děkujeme zákazníkům, kteří nám sdílejí své zkušenosti, a snažíme se ještě více zlepšit jejich zkušenosti.

Shrnutí: Naši systém služeb lze jednoduše definovat jako naše přísliby zákazníkům. Jsme připraveni dělat více než je obvyklé, aby jsme dosáhli spokojenosti zákazníků. Jsi si jisti, že pokud budeme tvrdě pracovat a snažit se dokázat sami sebe klientům, pak můžeme získat takové vztahy s klienty na dlouhou dobu.