Превъзходство в услугите: Нашата ангажираност към клиентското задоволство

В индустрията на малките екскаватори услугата не се счита за допълнение към продукта; вместо това тя формира основата за продължителните синергии с нашите клиенти. Системата за услуги след няколко години от създаването и развитието си стана една от стойностите на марката.

Персонализирана услуга: Е необходимо да се разбере на индивидуалните нужди на клиентите. Затова разработваме индивидуални стратегии за обслужване според изискванията на клиентите. Персоналът по обслужване трябва да се координира с клиента, за да знае как най-добре техният вид обслужване би могъл да го задоволи.

Срещновременно обслужване: Бързината на Eastrop зависи от размера на проблема и тук е значителна. Командата за обслужване на Eastrop гарантира, че заявкзапитването на клиента ще получи отговор и решение в кратчайния срок след като заявкзапитването е направено. Основната ни цел е да минимизираме неактивното време на клиентите колкото е възможно повече, докато продължават да изпълняват своите дейности гладко.

Пълен технически асистент: Техническите поддръжници включват голям процент старши инженери, които разбират и изпълняват професионална техническа поддръжка. При всяка форма на оперативен или ремонтен проблем, екипа винаги е по-времево готов да помогне да се реши въпроса.

Еднаквото поддържане на техническото обслужване е от съществено значение: Нашата фирма вярва, че заредните машини, ако бъдат правилно обслужвани, имат шанса да останат функционални за много по-дълъг период. Затова предлагаме услуги за техническо обслужване, иначе оборудването на клиента би било винаги в оптимално състояние.

Информация за клиентите: Данните, получени от клиентите, са важни за нас и трябва да се използват с цел да служат на клиентите по по-добър начин. Благодарим на клиентите, които ни изпращат своята经验ия, и се стараем да я улучшим още повече.

Резюме: Системата ни за обслужване може да се дефинира по прост начин като нашето обещание към клиентите. Готови сме да превишаваме в предоставянето на услуги с цел постигане на удовлетвореността на клиентите. Вярваме, че доколкото работим усердно и се стремим да докажем себе си на клиентите, тогава можем да спечелим такива отношения с тях за дълъг период.