تميّز الخدمة: التزامنا برضاء العملاء

في صناعة الحمّالات الصغيرة، لا تعتبر الخدمة كإضافة للمنتج؛ بل تشكل الأساس لتعزيز التكامل طويل الأمد مع عملائنا. وقد أصبح نظام الخدمة، خلال السنوات القليلة من إنشائه التطوير، أحد قيم العلامة التجارية.

خدمة مخصصة: من الضروري فهم احتياجات العملاء الفردية. لهذا السبب نطور استراتيجيات خدمة مخصصة وفقًا لمتطلبات العملاء. يجب على موظفي الخدمة التواصل مع العميل لفهم كيفية تقديم أفضل نوع من الخدمة التي يمكن أن ترضيهم.

صيانة عاجلة: سرعة Eastrop تعتمد على حجم المشكلة هنا وهي ذات أهمية كبيرة. يضمن فريق خدمة Eastrop أن طلب العميل سيحصل على رد وحل في أقصر وقت ممكن بعد تقديم الطلب. هدفنا الرئيسي هو تقليل وقت التوقف قدر الإمكان للعملاء لضمان استمرار أنشطتهم بسلاسة.

الدعم الفني الكامل: يتضمن الداعمون الفنيون نسبة كبيرة من المهندسين ذوي الخبرة الذين يفهمون ويقدمون الدعم الفني الاحترافي. سواء كانت هناك مشكلة تشغيلية أو إصلاح، فإن الفريق دائمًا ما يكون مستعدًا لمساعدة العملاء في حل المشكلة.

من المهم إجراء الصيانة بالتساوي: تعتقد شركتنا أن الحفارات إذا تم صيانتها بشكل صحيح لديها فرصة لأن تكون وظيفية لفترة أطول. ولذلك نقدم أعمال الصيانة، وإلا فإن معدات العميل ستكون دائمًا في حالة مثلى.

معلومات العميل: تعتبر المعلومات التي يتم الحصول عليها من العملاء مهمة بالنسبة لنا ويجب استخدامها لأغراض خدمة العملاء بطريقة أفضل. نشكر العملاء الذين يرسلون لنا تجاربهم ونحاول تحسين تجربتهم أكثر.

ملخص: يمكن تعريف نظام الخدمة الخاص بنا بطريقة بسيطة على أنه وعدنا للعملاء. نحن مستعدون للقيام بكل ما هو ضروري في تقديم الخدمات بهدف تحقيق رضا العملاء. نحن واثقون أنه طالما نعمل بجد ونسعى لإثبات أنفسنا للعملاء، يمكننا كسب مثل هذه العلاقات مع العملاء لفترة طويلة.